Warum Usability?

Usability = Gebrauchstauglichkeit, Bedienungsfreundlichkeit

Engineering = Entwicklung, Konzeption

User-Experience = Nutzungserlebnis

Sinn und Zweck des Usability-Engineerings ist, Produkte und Anwendungen zu optimieren, die Bedienung zu vereinfachen und das Nutzungserlebnis zu steigern.
Der Fokus liegt hierbei immer auf den eigentlichen Anwendern. Diese sollten mit der richtigen Usability-Methodik permanent in den Produktentwicklungsprozess integriert werden.
Durch Usability-Methoden werden:

• die Bedürfnisse und Wünsche der Anwender untersucht
• Problemstellen wie z.B. Verständnis-, Navigations- und Bedienprobleme aufgedeckt und analysiert
• Lösungsvorschläge und Optimierungskonzepte erarbeitet

Anwendungsgebiete

Typische Einsatzfelder sind:

• Software-Programme
• Websites und Shoplösungen
• Open-Source-Programme
• Mobile Devices (Handys, Navigationsgeräte)
• Geräte der Steuerungs-, Regelungs- und Messtechnik
• Medizinische Geräte
• Industrielle Mensch-Maschine-Interaktionen
• Touchscreen-Bedienoberflächen
• Bedienungsanleitungen

Vorteile

Vorteile des Usability-Engineerings sind:

• Steigerung des eigenen Absatzes und Umsatzes durch bessere und einfacher zu handhabende Produkte.
• Positives und erfolgreiches Einstiegserlebnis bei Neukunden durch intuitive Benutzerführung.
• Usability schafft Vertrauen. Sie entwickeln nach den Wünschen Ihrer Kunden.
• Senkung der Rücksendequoten (bspw. bei komplizierten Produkten) mittels einer intuitiveren Bedienung. 
• Abgrenzung von der Konkurrenz durch bedienungsfreundliche und intuitiv verständliche Produkte.
• Bessere Bewertungen in Testergebnissen und positive Kundenstimmen.
• Sensibilisierung und Weiterentwicklung der eigenen Mitarbeiter.
• Senkung von Schulungskosten der eigenen Mitarbeiter durch z.B. unkomplizierte Bediensysteme innerhalb des Unternehmens.
• Strategische Unternehmensentscheidungen können unkompliziert gefällt werden. Das Usability-Testergebnis hilft, die richtige Entscheidung zu treffen.

Die DIN EN ISO 9241 beschreibt die Ergonomie von Mensch-System-Interaktionen. Der Teil 110 befasst sich mit den Grundsätzen der Software-Ergonomie. Diese Grundsätze sind Basis jeder unserer Dienstleistungen.

Definition von Usability laut DIN EN ISO 9241:
"Usability ist das Ausmaß, in dem ein Produkt durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen."