Expertenanalysen

Ein Experte auf dem Gebiet des Usability-Engineerings beurteilt die Bedienung Ihrer Produkte mit seinem Expertenwissen und anhand von Usability-Heuristiken der
DIN ISO 9241 "Software-Ergonomie".
Ziel ist eine schnelle und frühzeitige Identifikation von Bedienproblemen.
Es gibt grundsätzlich zwei Vorgehensweisen, welche situativ auch kombiniert oder angepasst werden können.

Cognitive Walkthrough
Der Usability-Experte betrachtet das Produkt (z.B. Software oder Webshop) aus den Augen des potentiellen Anwenders. Er durchläuft typische Anwendungsfälle (Use Cases) und notiert sich dabei alle Problemstellungen, die sich ergeben könnten.

Heuristische Evaluation
Bei der heuristischen Evaluation untersucht der Usability-Experte nach festgelegten Grundsätzen der Software-Ergonomie das Produkt und bewertet die Umsetzung.
Zu diesen Grundsätzen zählen beispielweise: Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Hilfemöglichkeiten oder Rückmeldung.